Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda deberás:

1. Contactar través de https://clementeperal.com/contact-us/ en un plazo no superior a 7 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución para ayudarnos a seguir mejorando.

2. Los artículos deben ser devueltos en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, con sus etiquetas y embalaje original completo no pudiendo ser abiertos o dañados.

Los pedidos se devolverán completos.

3. Enviar el artículo a la siguiente dirección:

Marcos Peral Martón

Punto de recogida OFIESTÁN

C/ CUARTEL DE LA MONTAÑA, 19, 05001 Ávila

Nota importante: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad.

Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío.

¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe por transferencia.

¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR MI DEVOLUCIÓN?

Para devolver un artículo comprado en Vela Verito sólo tienes que contactar con una empresa de mensajería o con Correos y enviarnos el artículo a la dirección anteriormente detallada. Los gastos de envío deben ser abonados por el cliente que desea hacer la devolución. En caso de que el artículo enviado estuviera defectuoso, Vela Verito asumiría el coste total del envío para su cambio y/o devolución.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Cuando comprobemos que los artículos están en perfecto estado y con las etiquetas, recibirás un email de confirmación indicándote el importe que se te abonará en tu cuenta.

¿Y SI EL IMPORTE DE LA DEVOLUCIÓN REALIZADA FUESE INCORRECTO?

Si esto llegase a suceder, ponte en contacto con nosotras a través de https://clementeperal.com/contact-us/. Intentaremos solucionar el problema lo antes posible.

En el caso que haya enviado por error un artículo diferente al solicitado, por favor contáctenos a través de https://clementeperal.com/contact-us/ para la devolución y/o cambio. En este caso, asumiremos los costes tanto del envío como de la devolución.

En caso de promociones especiales, donde los gastos de envío se ofrezcan gratuitos, el cliente también deberá asumir los gastos de transporte de la devolución.

No se aceptarán devoluciones a portes debidos.